Kontakt aufnehmen
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Für Konto-Fragen, Auszahlungs- oder Verifizierungsanliegen und schnelle Hilfe bei Störungen erreichen Sie uns über Chat, E-Mail oder Telefon. Wir antworten zeitnah und unterstützen bei allen Abläufen rund ums Spielerkonto und laufende Aktionen. Unser Team ist deutschsprachig und kennt die Abläufe für deutsche Spieler. Probleme mit Einzahlungen oder Auszahlungen klären wir schnell und transparent, für deutsche Kunden verfügbar. Detaillierte Hilfe bei Limits und Verifizierungen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat, E-Mail) Antwortzeit ca. 30 Min, schnelle Hilfe |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Anfragen, Rechnung, Rechtliches) Antwortzeit 24 Std |
| Partnerprogramm | [email protected] (Partnerprogramm, Zahlungen) Ansprechpartner auf Anfrage |
| Telefon | +49 30 4217 8532 (Mo-Fr) Kurze Beratung und Statusabfragen |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente nötig sind, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Bitte schicken Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktdaten. Das hilft, Rückfragen zu vermeiden und beschleunigt die Bearbeitung. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden; bei komplexen Fällen kann es etwas länger dauern.
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Antwortzeit
Unser Support-Team antwortet auf die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Für einfache Fragen reicht oft die erste Antwort, bei komplexeren Fällen benötigen wir zusätzliche Nachforschungen oder Dokumente, weshalb die Bearbeitung länger dauern kann. Bitte halten Sie Ihre Kontodaten und relevante Belege bereit, damit wir Ihr Anliegen schneller prüfen und abschließen können.
Feedback
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Teilen Sie uns Probleme, gewünschte Funktionen oder allgemeine Anregungen mit. Jedes Feedback wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Service und Nutzererlebnis ein. Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie das Feedback-Formular im Bereich Kontakt. Vielen Dank für Ihre Hilfe!